Dutch Toys Group B.V.

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
De bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen thuisgeleverd.

Ontvang ik een Track & Trace code?
Klant ontvangt een track en trace code zodra wij de zending naar het warehouse doorzetten.

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat moet ik doen?
Een e-mail sturen naar info@exittoys.com

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Wanneer wij de orders ontvangen van Albert Heijn is annuleren niet meer mogelijk.

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Een e-mail sturen naar info@exittoys.com

Wat zijn de verzendkosten?
We hanteren geen verzendkosten voor dit artikel.

Door welke vervoerder wordt mijn artikel verstuurd?
DPD of Dachser

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
indien voorradig, ja.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
Ja, neem hiervoor contact op met info@exittoys.com

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
Product volledig in orginele verpakking binnen 30 dagen na aankoop.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van je bestelling.

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
klant kan zich melden op een serviceportaal www.exittoys.com/welcome na inloggen krijgt de klant een link naar zijn/haar bestellen en hier kan de klant klachten of service verzoeken indienen, wij pakken dit binnen 48 uur op met de klant

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten?
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Dutch Toys Group op je rekening, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Contact

Contact opnemen met de klantenservice, dat kan via onderstaande contact mogelijkheden:

E-Mail: info@exittoys.com
Handelsnaam: Ducth Toys Group BV
Website: www.exittoys.nl
Adres: Edisonstraat 83, 7006 RB Doetinchem
Kamer van Koophandel: 52578712
BTW nummer: NL850508551B01